Приём входящих звонков. Информирование об услугах салона . Запись на процедуры. Встреча и приём посетителей. Кассовый учёт.

Планирование, организация и контроль работы базы отдыха в полном объеме. Контроль и оптимизация всех расходный статей; Управление персоналом (набор, адаптация и обучение, оценка работы и карьерное развитие сотрудников); Контроль документооборота.

управление оздоровительным центром (СПА, фитнес, салярий) встреча и общение с гостями оздоровительного центра; заказ необходимых товаров , расходных материалов, работа с поставщиками; развитие оздоровительного центра, повышение качества обслуживания, повышение продаж .

Менеджер по бронированию, администратор Отель "Эв*Рошель", г. Адлер, полная занятость. Подготовка и сдача отчетности руководству гостиницы; - Бронирование заявок отеля, поступающих через различные каналы продаж; - Рассылка подтверждений и отказов по заявкам; - Переговоры с потенциальными гостями отеля по поводу заявок, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты; - Выставление счетов гостям, контроль поступления закрывающих документов; - Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет дублирования бронирования, соответствия сегментов и цен и пр.; - Передача в службу приема и размещения гостей информации о групповых бронированиях и информации об оплате; - Передача во все другие службы отеля всех необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей.

Набор, формирование команды, обучение.Составление рабочих смен сотрудников и ведение табеля рабочего времени. Расстановка официантов по рабочим местам. Предупреждение и решение конфликтных ситуаций. Консультирование гостей по всем возникающим вопросам. Координация работы подчиненных сотрудников на смене. Обеспечение финансовой отчётности.

Обеспечение поддержания в чистоте номерного фонда и гостевых помещений гостиницы. Распределение заданий и зон ответственности между горничными, контроль выполнения ими заданий. Контроль уборки гостиничных номеров и коридоров в соответствии со стандартами компании.

Оформление заселения гостей по брони , координация и контроль работы горничных. Обеспечение соответствующего уровня сервиса. Обеспечение финансовой отчетности.

Приём отдыхающих по путёвкам, заселение, расчёт. Ведение документации. Обеспечение соответствующего уровня сервиса. Обеспечение финансовой отчетности.

Организация и контроль качества работы горничных в соответствии с международными стандартами в номерах, публичных и рабочих зонах; Организация соблюдения графика работы горничных; Организация своевременной подготовки номеров к приёму гостей; Организация обеспечения наличия и качества моющих средств, бытовой химии; Контроль правил безопасности при обращении персонала со средствами бытовой химии; Организация соблюдения правил и норм гигиены труда и техники безопасности; Обучения персонала внутренним стандартам, поощрения и мотивации сотрудников; Контроль соблюдения стандартов внешнего вида горничными.

Реализация экскурсий, организация экскурсий ,заказ транспорта.

Продажа,Организация, контроль и проведение собственных мероприятий. Составление плана экскурсий, заказ транспорта, проведение экскурсий.Ведение отчетности. Самостоятельное решение проблем.

Подготовка и открытие базы.Формирование команды. Организация мероприятий, способствующих росту постоянных клиентов .Бронирование мест для отдыха, туристических домиков. Заселение,расчёт с гостями. Контроль уборки территории, домиков.

организация экскурсий,сопровождение туристов.

соц.сервис и туризм. менеджер.

Институт повышения квалификации., сертификат

Школа страховых агентов и брокеров, свидетельство