Организация качественной и слаженной работы портье стойки приема и размещения, В случае крупных заездов решение вопросов по расселению, обеспечению комфортного проживания и питания гостей с другими руководителями отделов предприятия осуществление контроля за поступлением денежных средств за проживание по всем формам оплаты (наличной, безналичной) отслеживание размера предоставляемых скидок портье при продаже услуг проживания по свободному поселению контроль за выполнением процедуры предоставления услуги мини-бара в номерах категории "Люкс" контроль за процедурой выдачи дисконтных карт, контроль за ведением реестра по выданным дисконтным картам контроль за соблюдением кассовой дисциплины сотрудниками отдела, принятие участия в проверках контроль за процедурой учета и регистрации иностранных граждан, проживающих на территории отеля.

прием и размещение гостей, работа с гостями прием и распределение звонков ведение соответствующей документации контроль за заездом и выездом гостей распределение номерного фонда работа с кассой

Контроль работы персонала, организация работы, помощь руководителю в подборе кандидатов, обучение новых сотрудников Составление графиков и табелей Координация между службами (бухгалтерия, инженерно-техническая служба, служба продаж, партнеры, подрядчики) Работа с гостями: продажа услуг, прием звонков, обработка броней, поселение-выселение гостей, расчет оплат Помощь администраторам с проблемными гостями, с должниками и т.д. Работа с жалобами и отзывами гостей Контроль кассовой дисциплины Контроль оплат (проверка проживающих и выселенных гостей на предмет корректности оплат) Контроль за подготовкой номеров к заезду Выполнение иных обязанностей Руководителя службы приема и размещения в его отсутствие Контроль работы гостиницы в ночное время. Ночной аудит. Составление статистики и отчетов Опыт работы в период start-up отеля

Бронирование номеров в программе отеля по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний, бронирование по заявкам от корпоративных клиентов и т.д. Работа с системой управления OPERA Enterprise Solution в части бронирования, ведения счетов и т.д. Контроль оплаты размещения по безналичному расчету

Сопровождение и административная поддержка деятельности директора филиала (прием телефонных звонков, подписание распорядительных документов, учет поручений, требующих контроля за их исполнением, организация приема посетителей, планирование рабочего дня руководителя. Осуществление работы по подбору и расстановки кадров (20 человек), мотивация и адаптация сотрудников, ведение личных дел. Подбор персонала.

Прием и размещение гостей прием и распределение звонков предоставление информационных услуг оперативное разрешение возникающих у гостей проблем предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций контроль за заездом и выездом гостей

Сервис и туризм, сп-ст по гостиничному сервису