Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 29 лет, родился 8 октября 1995
Не ищет работу
Ялта, готов к переезду, не готов к командировкам
Специалист отдела продаж
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 1 месяц
Март 2024 — по настоящее время
1 год 3 месяца
ООО Мрия
Супервайзер единого отдела бронирования
-Опыт управления персоналом/ группой
- Готовность принимать решения в нестандартных, сложных ситуациях
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, умение работать с людьми, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость, ответственность
-составление отчетности
-работы в CRM системе Bitrix24
Аналитика и отчетность
-предложение мероприятий по увеличению продаж номерного фонда и загрузки отеля
Март 2023 — Март 2024
1 год 1 месяц
Гарант Св
Специалист по работе с туристическими компаниями
Договорная работа,поиск новых партнеров, проведение переговоров, бронирование номерного фонда, выставление счетов, контроль оплат, работа с документооборотом,работа с большим объемом информации,обработка онлайн заявок,консультирование партнеров по всем вопросам и услугам компании.Обзвон действующий базы партнеров. Выполнение финансовых операций, связанных с проживанием гостей в отеле.
Опыт работа в программах Elma,Fidelio,Bitrix,Outlook.
Март 2022 — Март 2023
1 год 1 месяц
ООО Гарант СВ
Агент по работе с туристическими компаниями
Договорная работа,поиск новых партнеров, проведение переговоров, бронирование номерного фонда, выставление счетов, контроль оплат, работа с документооборотом,работа с большим объемом информации,обработка онлайн заявок,консультирование партнеров по всем вопросам и услугам компании.Обзвон действующий базы партнеров. Выполнение финансовых операций, связанных с проживанием гостей в отеле.
Опыт работа в программах Elma,Fidelio,Bitrix,Outlook
Октябрь 2020 — Март 2022
1 год 6 месяцев
Гарант СВ, Mriya Resort & SPA
Ведущий специалист колл-центра бронирования
Работа с vip гостями, Обзвоны по холодной/тёплой базе клиентов в соответствии со скриптами, Обработка входящих звонков,также приём электронной почты.
Перевод звонков на нужных сотрудников других подразделений
Ведение отчетов. Ежемесячное выполнение плана,донесение клиентам о правилах прибытия и размещения в отеле,подготовка отчетной документации,бронирование номеров в отеле,
подбор альтернативных вариантов размещения, оплата счетов, работа во внутренних программах компании Fidelio,Mango,Bitrix,outlook.
Также урегулирование спорных вопросов по бронированию (на пример, несоответствие цен указанных в счете от гостиницы с ценами прописанными в договоре, неверный способ оплаты проживания, неправомерно выставленный штраф за аннуляцию заявки), проверка корректно выставленных закрывающих документов, подтверждение и аннуляция заказов на бронирование.
Выполнение финансовых операций, связанных с проживанием гостей в отеле
Лучший сотрудник отдела продаж ЕКЦ бронирование 2021 года
Июнь 2019 — Октябрь 2020
1 год 5 месяцев
Гарант СВ, Mriya Resort & SPA, Семейный тематический парк Дримвуд
Специалист по работе с гостями
- Взаимодействие с гостями, с детьми, работа на аттракционах, контроль проката, продажи различного вида услуг, решение кейсовых ситуаций с гостями в пятизвездочном отеле
Mriya Resort & SPA.
- Встреча, сопровождение, а так же помощь с различными вопросами у гостей отеля и гостями приоритетности вип.
- Помощь в создании и ведение онлайн проекта для детей.
Февраль 2019 — Июнь 2019
5 месяцев
Компания ExtraStaff
Аниматор
Выезд на заказы, работа с детьми, проведение развлекательных шоу программ для детей в роли аниматора и ведущего.
Сентябрь 2018 — Февраль 2019
6 месяцев
Магазин алкогольной продукции Акта-Мар
Продавец-кассир
Работа с кассой, рекомендации по товару алкогольной продукции, приёмка и заказ товара.
Май 2017 — Сентябрь 2018
1 год 5 месяцев
Ресторан «Пингвин»
Официант
Обслуживание гостей, работа в программе R-Keeper.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, BEОбо мне
Готов к дальнейшему повышению своего профессионального уровня.
Креативный и внимательный, ответственный,коммуникабельный,исполнительный.
Высшее образование
2019
Экономический, Менеджмент
2017
Землеустройство и кадастр, Землеустройство и кадастры
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Эффективное бронирование
Big tree
2021
Эффективные переговоры
Академия гостеприимства
2021
Интерактивный мастер класс отдела продаж и колл центра
Академия гостеприимства
2021
Wow-сервис
Академия гостеприимства
2021
Эффективные продажи
Академия гостеприимства
2021
Эффективные коммуникации
Академия гостеприимства
2021
Личная эффективность
Академия гостеприимства
2021
Управление стрессом и сильными эмоциями
Академия гостеприимства
2021
Наставничество
Академия гостеприимства
2021
Эффективные продажи
Khomutova & Partners
2021
Начинающий руководитель
Академия гостеприимства
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения