Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 17:27

Кандидат

Женщина

Рассматривает предложения

Ялта, не готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Администратор, управляющий

80 000  на руки

Специализации:
  • Администратор

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 15 лет 3 месяца

Май 2024по настоящее время
1 год 3 месяца
ООО «ЭТЦ а Парковом», отель Крымский Бриз
Менеджер по работе с гостями (консьерж-сервис, ВИП услуги)
- индивидуальная работа с гостями (VIP уровня) - организация досуга, индивидуальные экскурсии, эксклюзивные мероприятия - предоставление гостям самого высокого уровня заботы - заказ трансферов, бронирование столиков в ресторанах, быстрое и качественное выполнение просьб гостей - организация доставки цветов, шаров, украшение номера по запросу и тд - создание для гостей комфортных условий проживания у отеле - работа в программе Fidelio, Bitrix
Август 2021Май 2024
2 года 10 месяцев
ООО Кей Групп International car rental service getrentacar.com (сервис аренды авто без водителя в 100 странах мира)

Москва

Ведущий менеджер по продажам
-обработка входящих заявок - оперативные ответы на запросы устно/письменно и координация клиентов по работе с сервисом на иностранном языке; - проведение инструктажей клиентам, обрабатывание бронирований, консультирование по условиям аренды.; - ведение и обновление отчетности по базе данных заявок; - разрешение конфликтных ситуаций как с клиентами, так и с владельцами автомобилей - построение партнерских отношений с клиентами компании, ориентированные на долгосрочную перспективу - работа в программах Youtreck, Respond.io, AMO CRM
Июль 2018Июль 2021
3 года 1 месяц
Апарт-Отель "Дуэт»

Гаспра

Управляющий
- Контроль за состоянием номеров - Координация работы администраторов и других гостиничных работников - Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, принятие мер - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций - планирование бюджета и контроль расходов - ведение переговоров с бронирующими сервисами - составление графиков работы сотрудников - ведение отчетности - Контроль за сохранностью материальных ценностей - Работа с программой Контур, Портье Достижения: ЖК «Дуэт» в 2019 году вошёл в 10 лучших гостевых комплексов Крымского побережья по версии Tvil.ru
Март 2019Июль 2019
5 месяцев
ООО «Дарсан Тур» отель «Дача Рахманинова»
Портье/администратор рецепции
Все ниже перечисленное, отличный опыт работы с Vip гостями Работа в Travel line, контур
Май 2016Июль 2018
2 года 3 месяца
Апарт-отель "Fort Inn"

Ялта

Старший администратор отеля и фитнес клуба Fort Prestige
В обязанности добавилось: - бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка гостей - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах отеля при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания гостей; - координирование работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Май 2015Апрель 2016
1 год

Москва, www.ukraina-hotel.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
- добавились навыки работы с трансферами и работы такси - ночные/дневные смены - работа в программе Fidelio
Май 2013Октябрь 2014
1 год 6 месяцев
гостиница «Империал 2011» (4*)

Республика Крым

Администратор
- получила навыки работы в системах онлайн бронирования (booking, ostrovok) - работа со специалезированной программой "Отель" - работа с турагентами - осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему гостей - организация отдыха гостей в СПА
Май 2011Ноябрь 2011
7 месяцев
«Парк-отель «Порто-Маре» (4*)

Республика Крым

Администратор
- приём и расселение гостей - приём платежей - приём звонков - координация работы служб - ведение отчётности - работа с кассовым аппаратом - работа в программе «Эдельвейс» (дневная/ночная смена)
Октябрь 2007Август 2010
2 года 11 месяцев
ЧП Издательский Дом "Час Пик"
Менеджер по рекламе
- поиск рекламодателей, создание базы клиентов - общение с рекламодателями - участие в создании рекламных макетов - контроль оплаты за рекламу

Навыки

Уровни владения навыками
Fidelio
Мотивация персонала
Руководство коллективом
Управленческие навыки
MS Excel
MS Word
CRM
1С-Битрикс
Ответственность
Управление командой
Работа с кассой
Стрессоустойчивость
Организаторские навыки
Английский язык
Работоспособность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Если работа мне по душе, я отдаюсь ей полностью. Я ответственная, коммуникабельная, аккуратная, стрессоустойчивая, не конфликтная. Очень быстро нахожу подход к людям. В 2018 году получила премию «Лучший управляющий» по мнению Guide Russian Awards 2018

Высшее образование

2005
Горловский Государственный педагогический институт иностранных языков
Англо-украинский

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения