- Разработка концепции и плана мероприятий -Разработка, подбор индивидуальных туров - Составление и согласование бюджета - Организация и сопровождение мероприятия - Сопровождение документооборота с подрядчиками - Контроль и проведение оплат в сроки - Ведении документооборота - Участие в выставках, семинарах - Ведение бизнес переговоров - Построение долгосрочных и крепких взаимоотношений

- Активные поиски и привлечение новых клиентов. - Развитие долгосрочных отношений с ключевыми партнёрами. - Кассовая дисциплина - Планирование и прогнозирование плана по увеличению продаж для всего отдела. - Разработка маркетинговой стратегии по узнаваемости бренда. - Расширение и увеличение клиентской базы. - Контроль дебиторской задолжности. Результат: - Увеличила показатель узнаваемости бренда в 2 раза. - Увеличила собственную клиентскую базу на 30 % за 6 месяцев за счет использования дополнительных каналов продаж и холодных звонков. - Перевыполнила план по загрузке на 20 % за счет привлечения новых клиентов. - Обучила сотрудника эффективной работы в отделе продаж. Эффективность выросла в два раза.

(1 год 2 месяца) - Разработка стратегии продаж гостиничных номеров, конференц залов - Прием и обработка звонков по телефону, по электронной почте - Успешный опыт из холодных звонков в "живые" - Активное привлечение новых клиентов - Ведение договорной компании с ТО/ТА. Поиски новых агентов - Увеличение показателей отеля -Управление ценообразованием - Участие в разработке и контроль выполнения плана продаж - Разработка индивидуальных презентаций партнерам - Написание скриптов - Разработка акций, специальных предложений - Презентация отеля на других площадках - Работа в "полях" - Формирование стратегий по продажам - Ведение отчетности о проделанной работе - Постоянный контакт с потенциальными клиентами - Привлечение новых партнеров для увеличения загрузки номерного фонда - Ведение телефонных переговоров (холодные и теплые звонки) - Организация конференций - Согласование площадок - Документооборот по мероприятию - Согласование кейтеринга на мероприятия - Работа с персоналом отеля на время проведения мероприятия - Документооборот между площадкой и бухгалтерией - Контроль завоза-вывоза-монтажа-демонтажа на мероприятиях - Составление и ведение необходимых отчетов - Работа с возражениями, убеждение клиента в ценности продукта. - Организация событийных мероприятий; - Разработка концепции и плана мероприятий

(1 год 2 месяца) -Организация, проведение встреч и презентаций для клиентов -общение с партнерами на стадии уже подтвержденного запроса и своевременное информирование всех задействованных служб гостиницы для обеспечения проживания группы; -сопровождение групп, результат на повторное проведение мероприятия в отеле; -поддержание и развитие отношений с постоянными партнерами; -работа с запросами партнеров; -ведение переговоров по телефону и при личных встречах как в гостинице, так и вне, с целью предложения услуг гостиницы; -предоставление отчетов о проделанной работе.

(1 год 4 месяца) Hotel Mriya Resort & Spa Hotel Mriya Resort & Spa 5* (422 rooms) - Europe's Leading Leisure Resort 2016 (World Travel Awards), Russia's Best Resort Spa 2016 1 год 4 месяца (World Spa Awards), Best Business Hotel of Southern Federal District (International Awards of the Russian edition of Business Traveller Russia and Awards) Республика Крым, www.mriyaresort.com Координатор отдела продаж -Поддержание существующей клиентской баз -Поиск новых -Ведение, подписание договоров, контроль документооборота -Формирование отчетности -Осуществление связи внешних абонентов с работниками отеля -Знание программы «FIDELIO» -Знание программы Terrasoft -Знание программы Битрикс -Работа с ТО, ТА -Курирование сотрудничества, заключение договоров, принятие и обработка заявок, сверка отчетности с агентами -Активный поиск, привлечение, заключение договоров и поддержка отношений с туристическими агентствами, частными клиентами -Продажа номерного фонда -Уведомление партнеров о существующих акциях, скидках и предложениях для клиентов -Ведение переговоров и деловой переписки -Контроль дебиторской задолженности по осуществленным бронирования -Переговоры с потенциальными клиентами и заключение договоров -Контроль своевременности оплаты за бронирование номеров -Мониторинг рынка и конкурентов -Подготовка и участие в выставках. -Открытие ЯМЭФ, Единая Россия - UNITED RUSSIA.

(7 месяцев) Hotel Mriya Resort & Spa Hotel Mriya Resort & Spa 5* (422 rooms) - Europe's Leading Leisure Hotel Mriya Resort & Spa 5* 2016 (World Travel Awards), Russia's Best Resort Spa 2016 (World Spa Awards), Best Business Hotel of Southern Federal District (International Awards of the Russian edition of Business Traveller Russia and Awards) Республика Крым, www.mriyaresort.com Агент по взаимодействия с гостями -Проведение экскурсий по отелю потенциальным гостям и партнерам -Организации встречи и предоставление дополнительных услуг VIP-гостям -Информационное обслуживание -Прием внешних звонков, предоставление информации об отеле внешним абонентам -Осуществление связи внешних абонентов с гостями и работниками отеля -Рассмотрение жалоб и пожеланий гостей -Решение конфликтных ситуаций с гостями

(2 года) Старший продавец-кассир Старший продавец-кассир -Большой опыт успешных продаж и взаимоотношений с клиентами -Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами -Помощь в выборе покупки -Осуществление продаж -Работа на кассе -Ведение кассовой отчетности -Прием и пересчет товара -Проведение инвентаризации -Проведение переоценки товаров -Участие в мероприятиях и акциях магазина

(6 месяцев) Hotel Four Seasons 5* Hotel Four Seasons 5* Limassol (302 rooms) https://ru.fourseasons.com.cy Администратор службы приема и размещения -Осуществление приема и размещения гостей -Оформление выезда гостей -Регистрация гостей, работа с кассой, кассовая дисциплина, прием платежей, контроль начисления услуг -Консультация гостей комплекса по вопросам, касающимся оказываемых услуг -Решение конфликтных ситуаций -Выявление потребностей гостя

(8 месяцев) Менеджер по работе с гостями Менеджер по работе с гостями -Привлечение новых туристов и работа с постоянными клиентами компании -Организация групповых туров с экскурсионным обслуживанием по побережью -Продажа и оформление туров -Решение конфликтных ситуаций с гостями -Выявление потребностей гостя -Ведение клиентской базы. -Разработка регулярных акций, предложений с целью увеличения продажи билетов -Составление отчетов по результатам работы -Оn-line продажи

Инновации в индустрии туризма и гостеприимства

Высшее

Факультет гостинично-ресторанного и туристического бизнеса, Менеджер гостиничного бизнеса

Финансовый университет при Правительстве РФ

HIGH LEVEL, Техника продаж и обслуживания клиентов

HBF, Технологии работы курортного отеля

HIGH LEVEL, Как эффективно управлять продажами