Организация туров, заключение договоров о сотрудничестве. Контроль работы подрядчиков. Просчет и организация корпоративных заказов. Сопровождение туров

- сопровождение автобусной группы по маршруту тура; - предоставление необходимой информации; - решение конфликтных ситуаций, во время тура; - поддержание позитивной атмосферы в группе

- прием и обработка телефонных звонков - предоставление информации по всем вопросам - работа с почтой - прием и обработка заявок на бронирование: подтверждение бронирования, выставление счетов ( программа Fidelio) - прием заявок от тур операторов, тур агентов - работа с он-лайн агентствами - списание денежных средств с карты гостя (работа с терминалом) - оформление групповых запросов Ассистент отдела продаж (координатор) Обязанности: • Ведение документооборота (согласование договоров в департаментах Комплекса; передача договоров в архив; ведение реестра договоров) • Отправление документации почтой РФ/курьерской службой • Контроль оплат по продажам отдела • Подготовка ежедневных отчетов о бронированиях, акциях, доходах • Ведение протокола задач отдела и контроль выполнения • Подготовка авансовых отчетов, заявки на командировки, заявки на получение денежных средств, передача счетов на оплату, работа с закрывающими документами • Прием и обработка заявок на бронирование номеров • Помощь в организации туристических выставок • Встреча партнеров. Проведение ознакомительного тура по отелю в рамках рекламных туров • Участие в анализе рынка гостиничных услуг, деятельности конкурентов (продукт, цены и т.д.) • Контроль договоров, согласующихся внутри компании и своевременная отправка партнерам (Работа в программе 1С - Документооборот). Заключение договоров о сотрудничестве • Выполнение различных поручений руководителя отдела продаж для достижения поставленных задач • Работа с системой Travelline (ежедневная проверка квоты номеров, закрытые даты (контроль stop-sale); описание категории номеров, создание тарифов под мероприятие). Настройка каналов партнеров (тур операторы, тур агенты) и подключение через систему Travelline • Проведение сверки отчетов агентов (тур операторы, тур агенты, он-лайн агентства). Предоставление закрывающих документов • Работа с сайтами-клонами. Урегулирование процессов сотрудничества • Работа с сайтами партнеров он-лайн агентств. Мониторинг корректности опубликованной информации. Работа в Экстранете каждого из партнеров • Выполнение указаний Директора департамента

• Организация работы отдела • Поиск контактов для сотрудничества • Предоставление информационных услуг для гостей • Бронирование и покупка авиа-, ж/д – билетов • Организация трансфера • Экскурсионные услуги по Крыму. Создание и продвижение своих маршрутов • Организация проката велосипедов • Организация дополнительных услуг для гостей • Кассовая дисциплина Администратор службы приема и размещения Обязанности: • Поселение, выселение гостей (программы- Intellect Style, Fidelio) • Предоставление информационных услуг • Прием телефонних звонков, общение с гостями в чате (SiteHeart), Skype • Проведение ознакомительного тура по отелю • Прием заявок на бронирование

Прием телефонных звонков и обработка запросов от клиентов

Организация безопасности пропускной системы отеля

Проведение ознакомительных исторических экскурсий на территории комплекса

Встреча гостей в аэропорту, сопровождение в отель. Предоставление информации. Сопровождение гостей на экскурсионных маршрутах. Решение конфликтных ситуаций

Менеджмента, Менеджмент организации