Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 20 января 1988
Ялта, готова к переезду (Другие регионы, Украина), готова к командировкам
Менеджер
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 10 месяцев
Февраль 2020 — Декабрь 2020
11 месяцев
Управляющая компания Business Regency Group
Киев, beregency.com/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Административный менеджер
Оранизация работы службы приема и размещения отеля.
Решение конфликтных ситуаций
Координация между службами отеля
Работа с он-лайн системами бронирования
Март 2019 — Январь 2020
11 месяцев
Анга Тревел
Киев, anga.ua/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Менеджер-организатор туров
Организация туров по Украине (бронирование отелей, билетов, поиск новых подрядчиков, транспортное обслуживание, оформление договорных отношений). Сопровождение туров. Описание тур продукта на сайте компании. Просчет и организация корпоративных заказов
Февраль 2018 — Август 2019
1 год 7 месяцев
Аккорд тур
Львов
Гид- сопровождающий
Сопровождение групп в автобусных турах в Европу.
Предоставление необходимой информации для туристов, организация тайминга движения в туре, решение конфликтных ситуаций, помощь в организации различных пожеланий туриста
Март 2016 — Ноябрь 2017
1 год 9 месяцев
«Mriya Resort & Spa»
Республика Крым
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Ассистент отдела продаж
Санаторно-Курортный комплекс «Mriya Resort & Spa» (Rixos Mriya, Yalta). Республика Крым, г.Ялта, с.Оползневое
Ассистент отдела продаж (координатор)
Обязанности:
* Ведение документооборота (согласование договоров в департаментах Комплекса; передача договоров в архив; ведение реестра договоров) ;
* Отправление документации почтой РФ/курьерской службой
* Контроль оплат по продажам отдела
* Подготовка ежедневных отчетов о бронированиях, акциях, доходах
* Ведение протокола задач отдела и контроль выполнения
* Подготовка авансовых отчетов, заявки на командировки, заявки на получение денежных средств, передача счетов на оплату, работа с закрывающими документами
* Прием и обработка заявок на бронирование номеров
* Помощь в организации туристических выставок
* Встреча партнеров. Проведение ознакомительного тура по отелю в рамках рекламных туров
* Участие в анализе рынка гостиничных услуг, деятельности конкурентов (продукт, цены и т.д.) ;
* Контроль договоров, согласующихся внутри компании и своевременная отправка партнерам (Работа в программе 1С - Документооборот). Заключение договоров о сотрудничестве
* Выполнение различных поручений руководителя отдела продаж для достижения поставленных задач
* Работа с системой Travelline (ежедневная проверка квоты номеров, закрытые даты (контроль stop-sale); описание категории номеров, создание тарифов под мероприятие). Настройка каналов партнеров (тур операторы, тур агенты) и подключение через систему Travelline ;
* Проведение сверки отчетов агентов (тур операторы, тур агенты, он-лайн агентства). Предоставление закрывающих документов
* Работа с сайтами-клонами. Урегулирование процессов сотрудничества
* Работа с сайтами партнеров он-лайн агентств. Мониторинг корректности опубликованной информации. Работа в Экстранете каждого из партнеров
* Выполнение указаний Директора департамента
Агент по бронированию
Обязанности:
* Прием и обработка заявок на бронирование номеров
* Телефонные переговоры с гостем, информирование касательно предоставляемых услуг отеля
* Списание денег с карты гостя. Работа с терминалом
* Урегулирование конфликтных ситуаций
* Работа с отзывами гостей на сайте Booking.com ;
* Прием заявок и обработка от тур агентств и туроператоров
* Работа с жалобами гостей ,
Июнь 2013 — Март 2016
2 года 10 месяцев
Курортный комплекс "Golden Resort"
Республика Крым
Менеджер по бронированию и продажам (консьерж)
* Организация работы отдела
* Поиск контактов для сотрудничества
* Предоставление информационных услуг для гостей
* Бронирование и покупка авиа-, ж/д - билетов
* Организация трансфера
* Экскурсионные услуги по Крыму. Создание и продвижение своих маршрутов
* Организация проката велосипедов
* Организация дополнительных услуг для гостей
* Кассовая дисциплина
Администратор службы приема и размещения
Обязанности:
* Поселение, выселение гостей (программы- Intellect Style, Fidelio) ;
* Предоставление информационных услуг
* Прием телефонних звонков, общение с гостями в чате (SiteHeart), Skype ;
* Проведение ознакомительного тура по отелю
* Прием заявок на бронирование ,
Сентябрь 2012 — Июнь 2013
10 месяцев
Компания SMART LINE. Отдел консьерж-сервиса
Киев
Консьерж - оператор
Прием телефонных звонков и обработка запросов от клиентов
Январь 2012 — Сентябрь 2012
9 месяцев
Отель Hyatt Regency Kyiv
Киев
Администратор службы безопасности отеля
Организация безопасности пропускной системы отеля
Апрель 2010 — Сентябрь 2011
1 год 6 месяцев
НИКЗ «Гетьманская столица», г. Батурин
Черниговская область
Экскурсовод
Проведение ознакомительных исторических экскурсий на территории комплекса
Апрель 2008 — Сентябрь 2008
6 месяцев
Туроператор Karya tour
Турция
Гид-трансфермен
Встреча гостей в аэропорту, сопровождение в отель.
Сопровождение гостей на экскурсионных маршрутах.
Решение конфликтных ситуаций
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
Высшее образование
2009
Черниговский государственный институт экономики и управления
Менеджмента, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия, Украина
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения