Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 26 марта 1991
Не ищет работу
Ялта, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Администратор
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 5 лет 7 месяцев
Декабрь 2021 — Апрель 2022
5 месяцев
Салон красоты " Mriya Beauty "
Администратор салона красоты
- встреча и расчет гостей;
- прием входящих/исходящих звонков;
- обработка сообщений во всех соц. ситях;
- обзвон гостей, давно не посещавших салон (получение обратной связи), предварительный обзвон гостей по записям;
- контроль и управление работы мастеров;
- составление расписания для работников салона;
- ведение записи в TNG, работа в программах Битрикс, ELM, 1C.
Апрель 2021 — Октябрь 2021
7 месяцев
Бутик-отель "МУСКАТЕЛЬ"
Администратор-кассир
- Встреча, размещение и сопровождение гостей;
- Информирование гостей по дополнительным услугам отеля;
- Обеспечение квалифицированного и вежливого обслуживания гостей;
- Решение вопросов и просьб гостей;
- Работа с кассой и терминалом;
- Кассовая документация;
- Информирование гостей по телефону по бронированию и всем услугам отеля;
- Ведение переписки с Гостями в онлайн-чате;
- Обработка электронных писем и заявок на бронирование номеров и услуг
отеля;
- Сотрудничество с турагентами;
- Ведение и оформление документации по установленной форме отеля
(Авансовый отчёты в "Диадок", накладные по приёму услуг, товаров. Договора,
журналы, сверки итогов, отчёты агентов, акты).
- Работа с программами: TravelLine; Контур Бухгалтерия; Контур ФМС; Канва;
Extranet, Word, Excel, сайты партнёров и турагентств.
- Подготовка внутренней отчётности (графики сотрудников, коммунальные
услуги и т.д).
Июль 2020 — Декабрь 2020
6 месяцев
Спа-отель и резиденции Гурзуф Ривьера, Алтея
Администратор СПиР
- регистрация и выписка гостей check in/check out;
- прием звонков, бронирование, предоставление информации гостям отеля;
- выполнение расчетно-кассовых операций, работа с отельной программой;
- контроль паспортного режима и регистрация гостей в Контур ФМС;
- продажа услуг отеля (спа центра, консьерж сервиса)
- оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
- формирование и сдача установленной отчетности.
Март 2017 — Май 2019
2 года 3 месяца
Фитнес клуб Алмаз
Ялта
Администратор фитнес-клуба
- Выполнения общеадминистративных задач, таких как — обеспечение клиентской поддержки в клубе, по телефону и e-mail;
- составление сопутствующей документации;
- ведение отчетности;
- координация работы персонала клуба, ведение записей персональных тренировок;
- обслуживание клиентов, презентация клуба потенциальным и новым клиентам;
- продажа фитнес услуг клуба;
- прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам клуба;
- реализазация товаров фитнес бара, составление заказов;
- наблюдение за порядком и чистотой в клубе.
Март 2015 — Декабрь 2016
1 год 10 месяцев
Отель Mriya Resort & Spa
Ялта
Администратор спа - центра
- Продажа услу и товаров спа;
- осуществление записи клиентов на услуги;
- информирования клиентов по вопросам оказываемых услуг о текущих акциях, новинках и т.д ;
- обслуживание клиентов, организация и контроль внутренних процессов спа;
- выстраивание рабочих графиков для спецталистов спа;
- организация и контроль работы персонала;
- решение организационно-технических задач;
- информирования управляющего об имеющихся недостатках в спа центре, предложения по улучшению работы;
- разрешение конфликтных ситуациий.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование (Магистр)
2014
РВУЗ «Крымский гуманитарный университет» (г. Ялта).
Экономики и управления, Менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения