Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 17 июля 1979
Жуковский (Московская область), готова к переезду (Краснодар, Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Ялта), готова к командировкам
Менеджер по продажам, руководитель, супервайзер отдела
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 6 месяцев
Июль 2004 — Май 2009
4 года 11 месяцев
Гостиница Марриотт Роял Аврора
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Руководитель отдела телефонных операторов
-Консультирование клиентов по вопросам покупки услуг и номеров отеля
-Продажи услуг отеля
-регистрационный учет документов, статистика и отчетность по странам
-работа с жалобами, занесение в базу, ведение статистики по месяцам
-взаимодействие с ОВИРом, УФМС
-работа с финансовыми документами, кредитными картами
-руководство отделом из 10 чел, составление расписания, отпусков, тренингов, подбор персонала
-курсы повышения квалификации и обучение навыкам продаж
-наставничество, обучение нового персонала
-работа с офисной техникой, заказ материалов
Ноябрь 1999 — Июнь 2004
4 года 8 месяцев
ОАО Гостиница Варшава
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Руководитель Службы приема и размещения, старшая горничная
-приём телефонных звонков
-приём/отправка факсов, почты
-бронирование номеров
-составление расписания работы сотрудников
-встреча гостей, заказ такси, ресторанов, экскурсий и пр.
-регистрационный учет документов приезжающих гостей
-отчетность
-и.о. старшей горничной (руководство коллективом, организация рабочего дня, постановка задач, контроль за номерным фондом, инвентаризация, закупки)
Июнь 1999 — Ноябрь 1999
6 месяцев
Cosmos Hotel
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Оператор связи 4 разряда, отдел телекоммуникаций, Кассир службы приема
Отчетность в бухгалтерию отеля
Помощь гостям по любым вопросам
Работа на телефоне
Работа с кассой и прием оплаты от гостей
Сентябрь 1997 — Май 1998
9 месяцев
Москва, www.ukraina-hotel.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Помощник службы приема и размещения (практикант)
Помощь в регистрации гостей, помощь в работе службы приема по требованию
Сентябрь 1996 — Май 1997
9 месяцев
Москва, www.renaissancehotels.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Практикант в службе housekeeping
Помощь в работе службы, уборка номеров гостей по стандартам компании
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные качества:
Коммуникабельность, активность, ответственность, исполнительность, доброжелательность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотная речь, целеустремленность
умение организовать рабочий процесс, умение выделять более важную работу, умение концентрироваться на деталях, опыт зарубежных поездок
Знание ПК
Опытный пользователь, знание специальных программ HOTEL, FIDELIO, OPERA, MICROS.
Портфолио
Среднее специальное образование
2006
МИМ ЛИНК Школы Бизнеса Открытого Университета Великобритании (МВА)
Программа «Менеджер-профессионал» , диплом
1999
Московский колледж работников гостиниц и ресторанов,
Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах, Диплом менеджера гостиничного хозяйства
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
"Мегаполис" курсы иностранных языков
самостоятельно, японский язык - продолжаю изучение
2004
Московский Государственный Лингвистический Университет
самостоятельно, разговорный английский язык
Тесты, экзамены
2007
The Professional Certificate in Management
The Open University, Management, управление персоналом и предприятием
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения